Požadavky zákazníků - help desk
Maximální péče o Vaše zákazníky. Podpora služeb, reklamace a poruchy. Přehled o otevřených i vyřízených požadavcích Vašich zákazníků včetně historie veškeré komunikace a zpětné vazby.
- Přijímání požadavků e-mailem, portálem, nebo telefonicky
- Automatické odpovědi
- Historie komunikace
- Kategorizace pomocí štítků
- Předpřipravené odpovědi
- Rozdělení požadavků na placené a neplacené
Automatické přijímání požadavků e-mailem
Možnost automaticky vytvářet požadavky z přijatých e-mailů.
Historie komunikace
Uchovává se veškerá komunikace se zákazníky i v rámci firmy
